Tajemniczy i zadowolony

– Badanie odbyło się metodą „tajemniczego klienta” - mówi Paweł Szkalej, rzecznik prasowy Zakładu Ubezpieczeń Społecznych w Kielcach. – Ocenione zostało załatwianie wniosków dotyczących emerytur, płatników składek, orzecznictwa lekarskiego, przyjmowanie wniosków o zasiłki. Brany był pod uwagę czas i jakość obsługi. Można tak sprawę poprowadzić, by została załatwiona w ciągu jednego czy dwóch dni. Mnóstwo dokumentów wydajemy od ręki, na co pozwala system informatyczny i zmieniające się przepisy – dodaje rzecznik. /mw/