Nieodpłatne poradnictwo obywatelskie obejmuje porady z zakresu m.in. zabezpieczenia społecznego, zadłużenia i spraw mieszkaniowych. W zakresie usług jest również, działająca od tego roku, nieodpłatna mediacja, prowadzona przez mediatora pomiędzy stronami dążącymi do polubownego rozwiązania sporu.

Udzielanie nieodpłatnej pomocy prawnej i świadczenie poradnictwa obywatelskiego odbywa się według kolejności zgłoszeń, po telefonicznym umówieniu terminu wizyty pod numerem 41-367-67-03. Umawiać się można od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy, w godzinach od 7.30 do 15.30.

Nowy punkt nieodpłatnej pomocy prawnej w Świętokrzyskim Centrum Profilaktyki i Edukacji mieści się w pokoju nr 2. Lokal jest dostosowany do potrzeb osób na wózkach inwalidzkich.

W Kielcach działa siedem punktów nieodpłatnej pomocy prawnej oraz jeden nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego. Ich lista wraz z danymi teleadresowymi i godzinami pracy znajduje się na stronie internetowej Urzędu Miasta Kielce.