Regulamin programu Patron
- Organizatorem programu wsparcia jest Radio eM Kielce, ul. Sienkiewicza 2, 25-333 Kielce, NIP: 657-001-14-46, zwane dalej „Radiem eM Kielce”.
- Udział w programie wymaga utworzenia konta w portalu oraz zaakceptowania niniejszego Regulaminu.
- Użytkownik może wybrać jeden z następujących planów wsparcia:
• Srebrny – 10 zł co 30 dni,
• Perłowy – 20 zł co 30 dni,
• Platynowy – 50 zł co 30 dni,
• Diamentowy – 100 zł co 30 dni.
- Wybierając plan, Użytkownik zostaje Patronem oraz wyraża zgodę na cykliczne pobieranie przez operatora płatności PayU S.A. z jego karty płatniczej kwoty odpowiadającej wartości wybranego planu. Opłata będzie pobierana automatycznie co 30 dni, do czasu rezygnacji przez Patrona z dalszego wsparcia.
- Pierwsza płatność oraz zgoda na uruchomienie płatności cyklicznych są zatwierdzane przez Patrona. Kolejne płatności mogą być wykonywane automatycznie, bez każdorazowego potwierdzania przez Patrona.
- W ramach płatności cyklicznych Patron może zapisać dane swojej karty płatniczej. Dane karty są przechowywane i przetwarzane przez operatora płatności PayU S.A. Radio eM Kielce nie otrzymuje ani nie przechowuje pełnego numeru karty, daty jej ważności ani kodu CVV/CVC.
- PayU wykorzystuje Token, czyli unikalny wirtualny identyfikator przypisany do zapisanej karty płatniczej. Token umożliwia wykonywanie kolejnych płatności cyklicznych bez ponownego podawania pełnych danych karty. Token zastępuje dane karty podczas komunikacji pomiędzy Radiem eM Kielce a PayU i nie pozwala Radiu eM Kielce na poznanie pełnych danych karty. Zastosowanie Tokena ogranicza zakres przekazywanych danych płatniczych i zwiększa bezpieczeństwo płatności.
- Patron może w każdej chwili zrezygnować z płatności cyklicznych:
• w ustawieniach swojego konta w portalu, poprzez wyłączenie aktywnego planu wsparcia, albo
• wysyłając wiadomość na adres sekretariat@em.kielce.pl z adresu e-mail przypisanego do konta, wskazując, którego planu dotyczy rezygnacja.
- Rezygnacja powoduje wyłączenie kolejnych płatności cyklicznych. Kwoty prawidłowo pobrane przed złożeniem rezygnacji nie podlegają automatycznemu zwrotowi.
- Jeżeli płatność nie zostanie wykonana, na przykład z powodu braku środków, nieważności karty albo odmowy banku, Radio eM Kielce może ponowić próbę pobrania należności lub zakończyć aktywność planu wsparcia.
- Reklamacje dotyczące programu lub płatności cyklicznych można składać elektronicznie na adres sekretariat@em.kielce.pl albo pisemnie na adres Radia wskazany w punkcie 1 Regulaminu.
- Reklamacja powinna zawierać:
• imię i nazwisko Patrona,
• adres e-mail przypisany do konta,
• opis problemu,
• w przypadku reklamacji płatności – datę i kwotę transakcji oraz, jeżeli jest dostępny, jej identyfikator.
- Radio eM Kielce może poprosić Patrona o uzupełnienie informacji niezbędnych do rozpatrzenia reklamacji. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź zostanie przesłana na adres e-mail przypisany do konta lub wskazany w reklamacji. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga współpracy z PayU, Radio przekaże operatorowi informacje niezbędne do jej wyjaśnienia.
- Administratorem danych osobowych jest Radio eM Kielce. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności portalu.
- Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
